На кого подавать в суд , если ваш мобильный глушат?

Прежде всего, нужно пожаловаться в представительство вашего мобильного оператора. Там претензию рассмотрят и постараются помочь. Но если помехи в вашем телефоне – результат работы тюремных (или каких-то других) глушителей, сотрудники компании ответят лишь искренним сожалением. Правда жизни такова, что обманутый потребитель имеет право подать в суд на мобильную компанию, не предоставляющую оплаченную услугу, но изменить положение дел вряд ли получится.

 «Оператор действует в соответствии с законом о правах потребителя и учитывает в своей работе критические замечания абонентов, – сказал «НИ» советник генерального директора ЗАО «Соник Дуо» (сеть «МегаФон-Москва»). – В зависимости от характера ситуации предусмотрен и вариант финансовой компенсации. В случае, если пользователь не удовлетворен решением, которое ему предлагает оператор, в соответствии с законом он имеет право обратиться в судебную инстанцию».

 «Потребителя не интересует, по какой причине происходят сбои в работе сети, поэтому в суд подавать надо, прежде всего, на оператора сотовой связи. Но, признаюсь, никакой судебной перспективы у такого дела я не вижу», – сообщил «НИ» специалист московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Александр Арутюнов.

 По словам юристов, подавать в таком случае иск против хозяев глушилки будет уже сотовая компания, но и ей, скорее всего, ничего не светит. Спорить с государственной машиной в России – дело тяжелое.

Автор статьи: газета "Новые известия"